Ваша компания находится далеко от крупных IT-центров, и вы не можете оперативно вызвать специалиста? Вам нужна срочная помощь, но выездной специалист стоит дорого, а простой в работе обходится еще дороже? Удаленное сопровождение 1С — это современное и эффективное решение. Мы обеспечим быструю и квалифицированную помощь, решая любые вопросы с вашей 1С из любой точки мира. Вы забудете о долгих простоях, экономя время и деньги, и будете уверены в стабильной работе вашей системы.
Удаленное сопровождение 1С — это комплекс услуг по поддержке вашей программы 1С через интернет. Наша команда специалистов подключается к вашей системе с помощью защищенных каналов (RDP, AnyDesk) и решает все вопросы: от консультаций и обновлений до исправления ошибок и настройки.
Наша услуга идеально подойдет для:
Мы помогаем тем, кто сталкивается с долгими простоями, высокими расходами на выезд специалистов, ищет срочную помощь, а также имеет региональные ограничения.
В отличие от "ремонта по вызову" или долгих ожиданий, мы гарантируем быструю и оперативную реакцию на ваши заявки.
Наши услуги обходятся значительно дешевле, так как вам не нужно оплачивать выезд специалиста.
Мы можем решить любую проблему с вашей 1С удаленно, независимо от того, где вы находитесь.
Вместо одного специалиста, вы получаете доступ к компетенциям целой команды, что гарантирует высокое качество и надежность.
Наше решение: Мы обеспечим быструю и квалифицированную помощь удаленно, что позволит вам сэкономить время и деньги.
Наше решение: Мы гарантируем оперативную реакцию на ваши заявки, что позволит минимизировать простои и финансовые потери.
Наше решение: Наша команда экспертов возьмет на себя все заботы по сопровождению вашей 1С, обеспечив ее стабильную работу.
Наше решение: Мы настроим и будем контролировать регулярное резервное копирование вашей базы данных, что защитит вас от потери информации.
Мы проведем экспресс-анализ вашей системы 1С, выявим потенциальные проблемы и предложим оптимальное решение.
На основе аудита мы подберем для вас подходящий тариф и зафиксируем в договоре гарантированный уровень сервиса (SLA).
Мы организуем защищенные каналы удаленного доступа и настроим взаимодействие, чтобы вы могли быстро и удобно отправлять заявки.
Оперативное решение заявок, консультации и своевременное обновление типовых и нетиповых конфигураций.
"Надежность и скорость реакции — вот что мы ценим в этой команде. Любая проблема решается очень быстро."
— Главный бухгалтер, "Торговый Дом"."Перестали бояться обновлений. Знаем, что ребята все проверят и сделают в лучшем виде."
— IT-директор."Это действительно как личный IT-отдел, только дешевле и эффективнее."
— Директор, ООО "Логистик".Постоянные сбои обменов между базами.
Результат: Количество сбоев сократилось на 90%, инциденты решаются в течение 1-2 часов.
Уволился штатный программист, оставив сложную систему.
Результат: Система стала стабильной и прозрачной, появился план ее развития.
В «черную пятницу» «лег» сервер.
Результат: Работоспособность восстановлена за 2 часа, проведен аудит и оптимизация для предотвращения повторных сбоев.
В абонентскую плату входит проактивный мониторинг, консультации пользователей, оперативное решение текущих проблем, регулярные обновления типовых и нетиповых конфигураций, а также поддержка сервисов 1С.
Мы гарантируем реакцию согласно SLA (Service Level Agreement), прописанному в вашем договоре. Как правило, инциденты решаются в течение 1-2 часов.
Если у вас тариф с фиксированным объемом часов, мы заранее предупредим о приближении лимита.
Да, мы специализируемся на обновлении доработанных конфигураций, используя безопасные технологии (расширения), которые не ломают обновления.
Наши специалисты обладают компетенциями в администрировании серверов 1С и смежных IT-систем, поэтому мы можем помочь и в этом случае.
Мы настраиваем и контролируем регулярное резервное копирование вашей базы данных, а также подписываем соглашение о конфиденциальности.
Да, за вашей компанией будет закреплен персональный аккаунт-менеджер, который будет вашим единым контактом по всем вопросам.
По договоренности и для критичных ситуаций мы можем обеспечить поддержку 24/7.
Мы предоставляем детальные отчеты о выполненных работах и затраченных часах, обеспечивая полную прозрачность.
Наша команда обходится дешевле, при этом вы получаете доступ к компетенциям целой команды экспертов. Мы не болеем, не уходим в отпуск и гарантируем результат по договору.
Платформа: 1С:Предприятие 8.3.
Поддержка: Любых конфигураций 1С.
Инструменты: Использование систем HelpDesk, защищенных каналов удаленного доступа (RDP, AnyDesk). Проактивный мониторинг (Zabbix).
Технологии: Обновление типовых и нетиповых конфигураций, исправление ошибок, консультации пользователей, настройка отчетов.
«1С — это живой организм, требующий заботы. Наше сопровождение — это как сервисное обслуживание для хорошего автомобиля. Мы проводим диагностику, чтобы вы могли уверенно ехать к своим целям».
"Стоимость простоя IT-системы для современного бизнеса может исчисляться миллионами в час. Абонентское сопровождение — это страховка от таких простоев."
"Держать в штате специалиста, способного решить любую проблему с 1С, — непозволительная роскошь для 95% компаний. Аутсорсинг поддержки — экономически оправданная модель."
"Проактивный мониторинг позволяет предотвратить до 80% инцидентов. Это гораздо дешевле, чем «тушить пожары» по факту."
Не ждите, пока система даст сбой. Обеспечьте ее стабильную работу уже сегодня.
Полезные материалы для вас: Получите "Чек-лист: 15 пунктов для аудита вашей системы 1С своими силами". Этот документ поможет вам выявить слабые места и понять, где нужна профессиональная помощь.
Специальное предложение: Закажите "Комплексный аудит производительности и безопасности вашей 1С за 19 900 руб.". Наш специалист проведет глубокую проверку системы, выявит узкие места и даст рекомендации по оптимизации.
